Of je nu meer wilt weten over bestellen of levertijden, we hebben alle informatie op een rij gezet om het je zo gemakkelijk mogelijk te maken. Kun je het antwoord op jouw vraag niet vinden?
Neem gerust contact met ons op; ons team staat klaar om je verder te helpen.
Indien je iets niet kan vinden kan je een gedetailleerde omschrijving van je gewenste bestelling opgeven via dit formulier. Indien wij je bestelling kunnen produceren zullen we zo snel mogelijk met een competitief aanbod bij je terugkomen.
Ben je in een creatieve bui, maar kan je niet vinden wat je zoekt? Vul ons offerteformulier in om in contact te komen met onze ervaren print experts. Geef ons alsjeblieft een duidelijke en gedetailleerde omschrijving van de gewenste bestelling en specificaties. Wij streven ernaar om uiterlijk de volgende werkdag met een passend aanbod te komen.
eestal worden de bestellingen op tijd worden geleverd, onvoorziene omstandigheden aan de kant van de vervoerder daargelaten. Om er zeker van te zijn dat je bestelling op tijd in productie gaat, verzoeken we je om de benodigde bestanden voor de aangegeven deadline aan te leveren en goed te keuren. Je kan de deadline voor een specifiek product vinden na het samenstellen van je product onderin het veld met de verschillende leveropties.
Hoewel dit niet standaard wordt aangeboden in ons bestelproces, kan het worden aangevraagd. Om te bepalen of dit mogelijk is voor jouw bestelling en of er extra kosten van toepassing zijn, verzoeken we jou om ons offerteformulier in te vullen. We streven ernaar om binnen twee werkdagen te reageren met een aanbieding.
Ons standaard bestelproces ondersteunt bestands-uploads tot 250 MB. Voor grotere bestanden bieden we een alternatieve uploader die bestanden tot 1 GB kan verwerken.
De prijzen op onze website kunnen variëren vanwege verschillende factoren, zoals de productiekosten, beschikbaarheid van materialen en wisselkoersen op het moment van de offerte. We streven ernaar om concurrerende prijzen aan te bieden, terwijl we tegelijkertijd hoogwaardige producten en diensten handhaven. Als je specifieke zorgen hebt over de prijzen, raden we aan om de productpagina te bezoeken en je gewenste specificaties in te voeren om de huidige prijs te zien.
Wij streven naar om hoogwaardige, op maat gemaakte drukproducten aan te bieden die precies aan uw specificaties voldoen. Echter, soms moeten bestellingen worden geannuleerd of producten worden geretourneerd. Omdat uw product op maat is gemaakt, hebben we eenvoudige annulerings- en retourbeleid opgesteld om ervoor te zorgen dat u een naadloze ervaring heeft, terwijl we ook aandacht besteden aan duurzaamheid.
Annuleringsbeleid:
U kunt uw bestelling nog annuleren als deze nog niet in productie is. Aangepaste drukopdrachten die zijn goedgekeurd en in productie zijn of al zijn verzonden, vallen niet meer onder het herroepingsrecht. Deze bestellingen kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd, omdat ze volgens uw unieke specificaties zijn gemaakt. Het herroepingsrecht is van toepassing in de volgende gevallen:
Herroepingsrecht:
Om een bestelling te herroepen, kunt u eenvoudig ons klantenserviceteam hier op de hoogte stellen. Zorg ervoor dat u uw naam, bestelnummer, reden voor herroeping en retourmethode vermeldt. Wij zullen beoordelen of uw geval geldig is en zo ja, binnen 14 dagen terugbetalen met behulp van uw oorspronkelijke betaalmethode. U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de herroeping te wijten is aan een fout van onze kant.
Behandel alle goederen zorgvuldig om waardevermindering te voorkomen.
Het is mogelijk dat de bevestigingsmail van jouw bestelling terecht is gekomen in de spam/reclame folder. Controleer eerst die map wie weet vind je daar de bestelbevestiging.
Als hij daar niet te vinden is, controleer dan of je bestelling correct is geplaatst door naar de “Bestellingen” pagina te gaan in jouw account. Als de bestelling daar vermeld staat, is er geen reden tot zorg – we hebben het ontvangen. Hier kan je ook de status van je bestelling vinden.
Mocht je na vijftien minuten nog steeds je order niet zien staan op de bestelpagina, of in de inbox van je mail, kan er mogelijk een fout zijn opgetreden tijdens het indienen van de bestelling. Neem in dat geval contact met ons op. Vanaf daar helpen we je graag verder!
De deadline voor het indienen van je bestanden hangt af van de gewenste levertijd en de gekozen producten. Je kan de deadline voor een specifiek product vinden na het samenstellen van je product onderin het veld met de verschillende leveropties. Ook kan je de deadline terugvinden na het plaatsen van je bestelling onder het kopje ‘bestellingen’ in Mijn Account.
De leveringsdatum die op de bestelling wordt weergegeven, kan soms afwijken van de productpagina door verschillende factoren.
Leveringsvenster: Op de productpagina tonen we een datum bereik van de vroegste tot de laatst mogelijke levering. Dit langere venster houdt rekening met mogelijke vertragingen in productie of verzending, die vooraf zijn berekend. De datum die op uw bestelling wordt weergegeven, kan de laatst mogelijke leveringsdatum zijn, dus controleer uw track en trace zodra de bestelling is verzonden voor de meest nauwkeurige leveringsinformatie.
Gemiste productiedeadline: We tonen een dagelijkse deadline op de productpagina voor het uploaden en goedkeuren van uw bestanden. Als de drukklare proef niet voor deze deadline is goedgekeurd, verschuift de leveringsdatum met één werkdag.
Vertragingen door voorraad, verzending of bestandsproblemen: Hoewel we de meeste van onze bestellingen op tijd leveren, kunnen er ook onvoorziene vertragingen optreden door voorraadtekorten, verzending of problemen met uw drukbestand. Controleer uw inbox, want we hebben mogelijk al een e-mail over het probleem verzonden. Zo niet, neem dan contact met ons op en we helpen u verder.
