1001prints maakt gebruik van cookies en bewaren we jouw persoonsgegevens.
In dit privacy statement lees je welke persoonsgegevens we van je bewaren en wat we hiermee doen. Bovenal doen we er natuurlijk alles aan om jouw gegevens privé te houden. Ons privacy statement is van toepassing op gebruik van onze website en onze diensten.
Welke gegevens bewaren wij?
- Voor- en achternaam
- Adres en woonplaats
- Telefoonnummer
- Betaalgegevens
IP-adres Je IP-adres wordt gebruikt om je 1001prints-account te beveiligen.
E-mailadres Buiten dat we graag met je bellen is e-mail een belangrijk communicatiemiddel. We gebruiken je e-mailadres voor communicatie rondom bestellingen, facturatie en contact met de klantenservice. Als je hebt aangegeven dat je dat wilt, houden we je ook per e-mail op de hoogte van acties en nieuws. Tot slot wordt jouw e-mailadres gebruikt ter beveiliging. Je kunt hiermee inloggen en je wachtwoord herstellen.
Waar gebruiken we jouw gegevens voor?
- Klantenservice Voor al jouw vragen kun je ons bellen, e-mailen, chatten of bereiken via social media. Om jou zo goed mogelijk te woord te staan, maken wij notities van onze gesprekken. Zo hoef je jouw verhaal niet twee keer te vertellen. Verder analyseren wij alle gesprekken om te leren hoe we jou beter kunnen helpen. Soms nemen we een telefoongesprek op als trainingsmateriaal, maar dat laten we vooraf weten.
- Mijn account Jouw contactgegevens worden gebruikt bij het plaatsen van een bestelling.
- Bestelgeschiedenis Alle bestellingen die je plaatst koppelen we aan je account. Zo kun je altijd je bestelgeschiedenis zien en makkelijk een bestelling herhalen. Daarnaast kan onze klantenservice jouw bestellingen inzien voor wanneer je een vraag hebt.
- Commerciële mailingen Je ontvangt van ons acties en nieuwtjes wanneer jij hebt aangegeven dat je dit wilt. Wil je dit niet meer? Meld je eenvoudig af via de link onderaan de mailing.
- Fraudepreventie Om fraude te voorkomen is het soms noodzakelijk om klantgegevens te controleren, zoals bijvoorbeeld een bezorgadres.
- Zakelijke klanten en partnerprogramma Gegevens van bedrijven en contactpersonen slaan wij ook op. Wij gaan hier net zo zorgvuldig mee om als met de persoonsgegevens van particulieren.
Bewaren en beveiligen
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig. Dit houdt in dat we je gegevens in ieder geval bewaren om de overeenkomst uit te voeren. Hierna bewaren we de gegevens nog een periode voor het geval je weer een bestelling bij ons plaatst. De opnames van de telefoongesprekken bewaren wij 30 dagen.
Wij gaan uiterst zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Daarom hebben we zoveel mogelijk passende beveiligingsmaatregelen getroffen. Bijvoorbeeld encryptie door een SSL-layer, zodat jij veilig kunt bestellen.
Delen van persoonsgegevens
We doen er alles aan om jouw persoonsgegevens niet te delen met derde partijen, maar soms ontkomen wij daar niet aan. Zo moeten we jouw gegevens doorgeven aan onze leveranciers, om jouw bestelling mogelijk te kunnen maken. Woon je niet in de Economische Europese Ruimte (EER), maar plaats je wel een bestelling? Dan kan het zijn dat we je gegevens door moeten geven aan een leverancier buiten de EER. Hierdoor worden je persoonsgegevens buiten de EER verwerkt. Wij zorgen er met overeenkomsten voor dat deze leveranciers een verwerkingsniveau borgen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de juiste beveiligingsmaatregelen hebben getroffen.
Verzoek met betrekking tot je persoonsgegevens
Als klant van 1001prints heb je het recht om te vragen of wij jouw persoonsgegevens verwerken, om ze te laten wijzigen als ze niet kloppen of te laten verwijderen. Als wij inderdaad persoonsgegevens van jou verwerken krijg je van ons de volgende informatie:
- welke persoonsgegevens 1001prints van jou heeft;
- waarvoor we deze persoonsgegevens gebruiken;
- aan wie de persoonsgegevens eventueel zijn doorgegeven;
- hoe we aan de persoonsgegevens komen Wil je een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens indienen? Stuur een e-mail met een kopie van je identiteitsbewijs naar privacy@1001prints. We zullen zo snel mogelijk op je verzoek reageren, maar in ieder geval binnen vier weken.
We willen je wijzen op je recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende Autoriteit Persoonsgegevens over de verwerking van je persoonsgegevens. Deze kan je via de website van de Autoriteit indienen.
Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om dit privacy statement te wijzigen. Wijzigingen zullen doorgevoerd worden op deze pagina.
1001prints B.V.
Griendweg 100
4209 DB Schelluinen
info@1001prints
+31 (0) 85 06023 75